रिफंड और रद्दीकरण नीति

01दायरा

यह नीति उस पर लागू है जो आप TaxCare को देते हैं — सेल्फ-फाइलिंग फीस और Tax Expert ऑर्डर। यह TaxCare पर पेमेंट लिंक से सरकार को भरे टैक्स पर लागू नहीं होती (चालान इनकम टैक्स विभाग को भुगतान है, और उसका कोई रिफंड विभाग करता है, हम नहीं), और न ही विभाग द्वारा आपको देय टैक्स रिफंड पर। TaxCare एक डिजिटल सेवा है; कुछ भी शिप नहीं होता।

02सेल्फ-फाइलिंग फीस

आप सेल्फ-फाइलिंग फीस केवल रिटर्न सबमिट करते समय देते हैं, और वह भुगतान से पहले दिखती है — इसलिए पहले से रद्द करने को कुछ नहीं, और कोई प्लान या सब्सक्रिप्शन खत्म करने को नहीं। आपका रिटर्न इनकम टैक्स विभाग में फाइल हो जाने पर सेवा पूरी मानी जाती है, और फीस वापस नहीं होती, सिवाय इसके कि हमारी ओर की गलती से रिटर्न गलत फाइल हुआ हो, जिस स्थिति में हम उसे बिना शुल्क सुधारेंगे या फीस लौटाएँगे। अगर आपसे शुल्क लिया गया और रिटर्न फाइल नहीं हुआ, तो आपको पूरा रिफंड मिलता है।

03Tax Expert ऑर्डर

आप ऑर्डर पेज से Tax Expert ऑर्डर रद्द कर सकते हैं। आपको क्या मिलेगा, यह इस पर निर्भर है कि काम कितना आगे बढ़ा है:

• एक्सपर्ट असाइन होने से पहले — पूरा रिफंड।
• एक्सपर्ट असाइन होने के बाद और आपकी मंज़ूरी तक — आपके दिए भुगतान में से ऑर्डर पर दिखाया एंगेजमेंट शुल्क (यदि कोई हो) घटाकर रिफंड।
• आपके काम को मंज़ूरी देने के बाद — कोई रिफंड नहीं, क्योंकि रिटर्न या जवाब तैयार हो चुका है और भेजा जा रहा है।
• आपका स्वीकार किया अतिरिक्त शुल्क उसी ऑर्डर के साथ रिफंड होता है जिससे वह जुड़ा है।
• अगर हम सेवा पूरी नहीं कर पाते — जैसे एक्सपर्ट असाइन नहीं हो पाता — तो आपको पूरा रिफंड मिलता है।

04असफल और डुप्लिकेट भुगतान

अगर पैसा बैंक से कट गया पर भुगतान असफल दिखे, तो TaxCare पेमेंट गेटवे से स्थिति की पुष्टि करके या तो आपका ऑर्डर पूरा करता है या आपको अपने-आप रिफंड करता है — आपको माँगने की ज़रूरत नहीं। अगर एक ही चीज़ के लिए दो बार पैसा कटा, या ऐसी चीज़ के लिए भुगतान हुआ जो अब मौजूद नहीं, तो अतिरिक्त राशि मूल भुगतान तरीके में अपने-आप लौटा दी जाती है।

05क्या वापस नहीं होता

हम ये वापस नहीं कर सकते:

• रिटर्न इनकम टैक्स विभाग में फाइल हो जाने के बाद सेल्फ-फाइलिंग फीस।
• आपके काम को मंज़ूरी देने के बाद Tax Expert ऑर्डर।
• सरकार को दिया गया टैक्स, ब्याज, जुर्माना या शुल्क।
• कोई भी देरी, रिफंड की राशि या निर्णय जो इनकम टैक्स विभाग के अधीन है।

06रिफंड कैसे और कब मिलता है

रिफंड मूल भुगतान तरीके — जिस कार्ड, UPI या बैंक खाते से आपने भुगतान किया — में वापस जाता है और हमारी मंज़ूरी के 5–7 कार्य-दिवस में पहुँचता है, जो आपके बैंक पर निर्भर है। Payments पेज हर रिफंड और उसकी स्थिति दिखाता है, और इनवॉइस मूल शुल्क के प्रमाण के रूप में रिकॉर्ड में रहता है।

07कूपन और रेफ़रल रिवॉर्ड

छूट के बाद आपने वास्तव में जो दिया, वही आपको रिफंड होता है। रिफंड हुए ऑर्डर पर इस्तेमाल हुआ कूपन मुक्त कर दिया जाता है ताकि वैध रहने तक आप उसे फिर इस्तेमाल कर सकें। रेफ़रल छूट एक छूट है, नकद या क्रेडिट नहीं, और अकेले भुगतान के रूप में नहीं दी जाती।

08रिफंड का अनुरोध कैसे करें

Tax Expert ऑर्डर के लिए ऑर्डर पेज से रद्द करें। बाकी सबके लिए संपर्क करें से अपने ऑर्डर या भुगतान के संदर्भ के साथ हमें लिखें, हम 24 घंटे में जवाब देंगे। हम हर अनुरोध की अलग से समीक्षा करते हैं और आपको नतीजा और उसका कारण बताते हैं।

09संपर्क करें

अगर रिफंड के संचालन से आप संतुष्ट नहीं हैं, तो हमारे शिकायत अधिकारी को लिखें। हम 24 घंटे में पावती देते हैं और 15 दिन में निपटारा करते हैं:

Monish Kumar

शिकायत अधिकारी